Le contexte
Chill & Cook SRL conçoit et fabrique des barbecues et équipements de cuisson extérieure haut de gamme en inox, sur commande, depuis la Wallonie. Chaque appareil est personnalisé : dimensions, nombre de brûleurs, type de finition, options (fumoir intégré, plancha, bac à charbon, rangements).
Le problème : chaque demande de devis déclenchait un échange email de 2 à 4 jours. Le client décrivait ses besoins en langage courant, Nico reformulait, posait des questions de précision, construisait le devis dans un tableur, exportait en PDF, envoyait. Si le client voulait modifier une option, le cycle recommençait.
8 à 12 devis par mois, entre 30 minutes et 2 heures chacun. Sans compter les prospects qui ne passaient pas à l'action parce qu'ils ne connaissaient pas le prix avant d'avoir attendu 48h.
Ce qui a été mis en place
Le configurateur
Un outil web développé en JavaScript vanilla, intégré directement dans le site Chill & Cook. Le client sélectionne ses options en temps réel :
- Dimensions : largeur de grille (60 à 180 cm), profondeur (50 ou 60 cm)
- Épaisseur inox : 1,5mm standard ou 2mm professionnel
- Brûleurs : nombre (2 à 6), type (gaz naturel ou propane)
- Options : fumoir latéral, plancha fonte, bac à eau, kit rotissoire, rangements bas fermés
- Finition : inox brossé, inox poli miroir, laque haute température (couleur au choix)
Le prix se met à jour à chaque sélection. Pas d'attente, pas de "contactez-nous pour un devis". Le client voit immédiatement ce que ses choix impliquent sur le prix.
Logique de prix et contraintes
La tarification est pilotée par une matrice de prix dans Google Sheets — accessible et modifiable par Nico sans toucher au code. Quand le prix d'une option change, il l'ajuste dans le Sheets, le configurateur se met à jour automatiquement.
Des règles de compatibilité sont intégrées : certaines combinaisons d'options sont incompatibles ou déclenchent des ajustements (un fumoir sur un modèle de moins de 100cm est automatiquement désactivé avec un message explicatif).
Génération du devis PDF
Quand le client valide sa configuration, n8n prend le relais :
1. Les données de configuration et le prix calculé sont reçus via webhook 2. Un template HTML de devis est rempli avec les données client et les lignes de configuration 3. Le HTML est converti en PDF via une API de rendu 4. Le PDF est envoyé par email au client dans les 60 secondes 5. Une copie est classée dans Google Drive et une notification est envoyée à Nico avec le récapitulatif
Le devis PDF est propre : logo Chill & Cook, détail des options avec descriptions, photo de référence du modèle, CGV en bas de page, validité 30 jours.
Suivi des configurations en Notion
Chaque configuration soumise crée automatiquement une fiche dans Notion : client, configuration détaillée, montant, date. Si le client ne donne pas suite dans les 5 jours, une relance automatique est envoyée.
Résultats
- Délai de devis : de 24-48h à moins de 60 secondes
- Temps de travail devis par mois : de 8-15h à moins de 30 minutes (validation et suivi uniquement)
- Taux de conversion des demandes de devis : +42% (les clients qui voient le prix immédiatement décident plus vite)
- Volume de devis traités par mois : augmenté de 60% sans charge supplémentaire
- Erreurs de configuration incompatible : éliminées (les contraintes sont dans le code)
Stack technique
- JavaScript vanilla : configurateur côté client, calcul de prix temps réel
- Google Sheets : matrice de tarification (modifiable sans code)
- n8n : orchestration (réception webhook, génération PDF, envoi email, classement Drive, relance Notion)
- API PDF : rendu HTML → PDF qualité impression
- Notion : suivi des configurations et pipeline commercial
- Brevo : envoi des devis par email + séquence de relance
Ce qu'on retient
Un configurateur bien fait ne remplace pas le contact humain — il le prépare. Le client arrive à l'échange avec Nico en sachant déjà ce qu'il veut et ce que ça coûte. La conversation est plus courte, plus qualifiée, et mène plus souvent à une commande.
Et côté Nico : plus de temps passé à construire des devis de base, plus de temps pour les projets complexes qui méritent vraiment une discussion.
Vous vendez des produits ou services configurables et vous faites chaque devis à la main ? On peut construire ça. Écrivez à contact@craftflow.be.